상품권 환불 규칙을 어떻게 바꿀까

공정거래위원회가 상품권 환불 규칙을 바꾸려고 생각하고 있습니다.
스타벅스 선불카드를 쓴 사람들이 환불을 잘 못 받아서 불평이 많았기 때문입니다.

환불을 쉽게 해주면 나쁜 사람들이 이를 악용할 수 있습니다.
예를 들어 돈을 빌린 것처럼 꾸민 뒤 환불받는 '카드깡'이 생길 수 있습니다.

환불 규칙을 제대로 정하기가 어렵습니다.
회사가 잘못 한 경우인지 판단하는 기준이 명확하지 않기 때문입니다.
공정거래위원회가 어려운 결정을 하고 있습니다.